Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) για τα 3D Printed Cookie Cutters

1. Τι υλικό χρησιμοποιείτε για τα cookie cutters;

Χρησιμοποιούμε PLA (Polylactic Acid), ένα βιοδιασπώμενο υλικό φιλικό προς το περιβάλλον, το οποίο είναι ασφαλές για χρήση σε τρόφιμα. Το PLA κατασκευάζεται από φυτικές πρώτες ύλες όπως το καλαμπόκι, και είναι κατάλληλο για επαφή με ζύμες.

2. Μπορούν τα cookie cutters να πλυθούν στο πλυντήριο πιάτων;

Τα cookie cutters μας συνιστούμε να πλένονται μόνο στο χέρι με χλιαρό νερό και ήπιο σαπούνι. Το πλύσιμο στο πλυντήριο πιάτων μπορεί να προκαλέσει παραμόρφωση λόγω της υψηλής θερμοκρασίας.

3. Είναι ασφαλή για χρήση σε τρόφιμα;

Ναι, το PLA είναι ασφαλές για χρήση με ζύμες και τρόφιμα, εφόσον πλένεται και φροντίζεται σωστά. Ωστόσο, τα cookie cutters δεν πρέπει να έρχονται σε επαφή με υπερβολική θερμότητα ή να χρησιμοποιούνται για κοπή πολύ ζεστών υλικών.

4. Πόσο ανθεκτικά είναι τα 3D printed cookie cutters;

Τα cookie cutters μας είναι ανθεκτικά και κατάλληλα για καθημερινή χρήση με ζύμες. Ωστόσο, επειδή είναι φτιαγμένα από πλαστικό, δεν πρέπει να ασκείται υπερβολική πίεση, καθώς μπορεί να σπάσουν.

5. Μπορώ να παραγγείλω cookie cutter σε ειδικό σχήμα;

Φυσικά! Δεχόμαστε παραγγελίες για cookie cutters σε ειδικά σχέδια. Μπορείτε να μας στείλετε το σχέδιό σας ή να περιγράψετε την ιδέα σας, και θα δημιουργήσουμε το κατάλληλο 3D μοντέλο για εσάς.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεστε για να ολοκληρώσετε μια παραγγελία;

Η επεξεργασία και η εκτύπωση μιας παραγγελίας συνήθως χρειάζεται από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον όγκο της παραγγελίας και την πολυπλοκότητα του σχεδίου. Εάν χρειάζεστε την παραγγελία σας πιο γρήγορα, επικοινωνήστε μαζί μας για να δούμε αν μπορούμε να την επισπεύσουμε.

7. Προσφέρετε αποστολές εκτός Ελλάδας;

Ναι, μπορούμε να στείλουμε τα cookie cutters μας διεθνώς. Τα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

8. Τι κάνω αν το cookie cutter που παρήγγειλα έχει κάποιο ελάττωμα;

Σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή, και θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

9. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα cookie cutters και για άλλες χρήσεις εκτός από ζύμη;

Ναι! Τα cookie cutters μπορούν να χρησιμοποιηθούν και για άλλες χειροτεχνικές δημιουργίες, όπως κοπή πηλού, ζαχαρόπαστας ή και σε διάφορες DIY κατασκευές. Απλώς φροντίστε να τα καθαρίζετε καλά αν χρησιμοποιούνται για διαφορετικά υλικά.

10. Πώς αποθηκεύω τα cookie cutters για να διατηρούνται σε καλή κατάσταση;

Αποθηκεύστε τα σε δροσερό και ξηρό μέρος, μακριά από άμεσο φως ή υψηλή θερμότητα, ώστε να διατηρηθούν στη βέλτιστη κατάστασή τους για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Τρόποι Eξόφλησης

01. Χρήση πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις πληρωμές σας μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners καθώς και με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών  της Εθνικής τράπεζας  και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. 

Τα στοιχεία της κάρτας δεν γίνονται γνωστά στο cookiecutterhub.com, παρά μόνο στην τράπεζα, η οποία και θα επεξεργαστεί την οικονομική συναλλαγή της παραγγελίας σας. 

02. Αντικαταβολή

Η εξόφληση πραγματοποιείται με μετρητά στον υπάλληλο της μεταφορικής εταιρείας και ισχύει για αγορές μόνο εντός Ελλάδας. Ο πελάτης που επιλέγει την αντικαταβολή, επιβαρύνεται με πρόσθετη χρέωση 2,07€.

Της αντικαταβολής εξαιρούνται:

- Προσωποποιημένα Κουπάτ / Σφραγίδες με ονόματα, αρχικά γράμματα, ημερομηνίες κλπ
- Τα προιόντα που βρίσκονται στην κατηγορία Offers
- Τα προιόντα που βρίσκονται στην κατηγορία Ανάγλυφες Σφραγίδες
- Τα προιόντα που βρίσκονται στην κατηγορία Cake Toppers / Sticke
- Τα προιόντα που βρίσκονται στην κατηγορία Γραμματοσειρές / Αιρθμοσειρές
- Τα προιόντα που βρίσκονται στην κατηγορία Χριστουγεννιάτικα
- Τα προιόντα που βρίσκονται στην κατηγορία Halloween
- Τα προιόντα που βρίσκονται στην κατηγορία Καλούπια Σιλικόνης
- Τα προιόντα που βρίσκονται στην κατηγορία Πάσχα
- Κατηγορίες / Προιόντα που βρίσκονται σε έκπτωση
- Επείγουσες Παραγγελίες μετά απο συνεννόηση

03. Paypal

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις πληρωμές σας με εξόφληση μέσω Paypal. Μεταφέρεστε σε ασφαλές περιβάλλον της Paypal.

Τα στοιχεία της Paypal δεν γίνονται γνωστά στο cookiecutterhub.com, παρά μόνο στην Paypal η οποία και θα επεξεργαστεί την οικονομική συναλλαγή της παραγγελίας σας. 

04. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Αποδεκτές Συναλλαγές Γίνονται Μόνο από την Εθνική Τράπεζα . Σε κάθε άλλη περίπτωση τα διατραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

1. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέγετε ως τρόπο πληρωμής Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό .

2. Κάνετε την κατάθεση στον Τραπεζικό λογαριασμό βάζοντας σαν αιτιολογία τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο σας *.

3. Για να εκτελέσουμε την παραγγελία σας, στείλτε μας προς επαλήθευση το αποδεικτικό κατάθεσης στο email: info@cookiecutterhub.com

Τρόποι αποστολής / κόστος

01. Αποστολή με courier

• Για την Ελλάδα οι αποστολές γίνονται με ΕΛΤΑ Courier με κόστος αποστολής 2,98€. Για παραγγελίες άνω των 50€ τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

• Για την Κύπρο οι αποστολές γίνονται με A4 Express Courier με κόστος αποστολής 19€ 

• Για Ευρώπη,  οι αποστολές γίνονται με DHL Express με κόστος αποστολής 16,77€ για παραγγελίες μέχρι 60€ και +2,5€ για παραγγελίες μέχρι 99€.

• Για Αμερική και υπόλοιπο κόσμο οι αποστολές γίνονται με DHL Express με κόστος αποστολής 23.88€ για παραγγελίες μέχρι  60€ και +2,5€ για παραγγελίες μέχρι 99€.5

Χρόνος αποστολής

Η κάθε παραγγελία επεξεργάζεται και αποστέλλεται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών!

Χρόνος Παράδοσης

• Για την Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης εντός Αττικής είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες και για την υπόλοιπη Ελλάδα είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες απο την ημέρα της αποστολής.

• Για την Κύπρο χρόνος παράδοσης είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες.

• Για την Ευρώπη ο χρόνος παράδοσης είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες.

• Για την Αμερική ο χρόνος παράδοσης είναι 5 -7 εργάσιμες ημέρες.

• Για τον υπόλοιπο κόσμο ο χρόνος παράδοσης είναι 5 -7 εργάσιμες ημέρες.

02. Παραλαβή από το κατάστημά μας

Το κατάστημα μας δεν είναι φυσικό κατάστημα αλλά μπορείτε να το επισκεφτείτε μόνο μετά απο επικοινωνία μαζί μας!